問い合わせフォーム営業の件名と本文テンプレ│300 ～ 450字で伝わる型とNG例

すぐ使える「件名3型」と本文の標準構成

ここでは初回接触や未返信フォローなど、初めて連絡する相手に送るメッセージを想定して解説します。

件名は「課題提示」「具体的な成果提示」「相手起点」の3型が基本です。本文は件名 → 一文目 → 成果 → CTA（行動喚起）→ 社会証明（導入実績などの信頼材料）の順に構成し、300〜450字を目安に整えましょう。

最初の一文で得られる効果を明確に示すと、読み進めてもらえる確率が高まります。

件名の基本型（3型）

この3型は、SDR／BDR（新規見込み客への一次接触・案件化を担うインサイドセールス）が初回送信時に使い分けるのに最適です。特に最初の接触で「相手の関心を引く」目的に合わせて型を選ぶと、件名が開封されやすくなります。

どの型が自社の顧客層（決裁者／担当者／既存接点）に自然に響くかを試しながら選びましょう。

• 課題提示型│件名例：見積の手戻りを減らす方法について

• 成果提示型│件名例：検討時間を30％短縮できる資料の共有

• 相手起点型│件名例：{相手社名}様の新製品リリース拝見しました

本文構成（良い例・約330字）

※返信│送信可：資料送付／送信不可または返信なし：以後ご連絡停止

この形式は「一文目の成果提示」と「1CTA（行動喚起）固定」がポイントです。自社の資料点数や送付形式（PDF／スライド／URL）に合わせて上記の{ }を差し替えて、自社の雛形集やテンプレートフォルダに保存しておくと便利です。

次は、相手の立場に合わせた文面の使い分けを紹介します。

役割・場面別テンプレ集

ここからは、SDR／BDR（新規見込み客への一次接触・案件化を担うインサイドセールス）が相手の立場に合わせて使い分けられるテンプレ（定型文）をご紹介します。営業企画やマーケOps（マーケティング運用）が共有する前提でも使えます。

決裁者向け

企業全体の投資判断や導入可否を検討するご担当者様向け。短時間で判断できる材料を1枚に絞ります。

※返信│送信可：資料送付／送信不可または返信なし：以後ご連絡停止

担当者向け（約320字）

一次対応の効率化で負荷を下げたい担当者向け。

※返信│送信可：資料送付／送信不可または返信なし：以後ご連絡停止

既存接点あり（約300字）

既存の会話履歴がある企業に、要点だけの再提案を送る想定です。

※返信│送信可：資料送付／送信不可または返信なし：以後ご連絡停止

イベント／資料請求フォロー（約320字）

イベント来場／資料請求直後の軽いフォロー。負担のない確認アクションに絞ります。

※返信│送信可：資料送付／送信不可または返信なし：以後ご連絡停止

NGパターンと書き換え例

SDR／BDR（新規見込み客への一次接触・案件化を担うインサイドセールス）が、時間のない中で文面を作るときに起きやすいミスを整理しました。抽象語や複数CTA（行動喚起）、長い前置きはいずれも相手の判断を遅らせます。以下に代表例と修正版を示します。

抽象的な表現を数値で具体化

• NG：生産性が向上します。

• 修正：一次返信までの時間を平均30％短縮しました。

CTA（行動喚起）は1つに絞る

• NG：打合せ可能日を教えて＆資料も見てください

• 修正：ご確認のうえ、資料をご希望の場合はお知らせください。

冒頭から成果を伝える

• NG：前置きが3〜4行続く挨拶

• 修正：一文目で「稟議で比較に使える1枚」など成果を提示

自社テンプレを見直すときは、「最初の30文字で興味を引けているか」を基準にチェックしましょう。

テンプレの小さな検証（AB検証）

テンプレは一度作って終わりではなく、AB検証（A案とB案を比べるテスト）で改善していくと精度が高まります。

ここでは、実際にどのような条件で検証していくのか、SDR／BDR（新規見込み客への一次接触・案件化を担うインサイドセールス）が返信改善を狙う場合の方法を紹介します。差を出す箇所は最小限、条件は固定が基本です。

差し替えは「件名」or「一文目」だけ

◯ 「件名」を差し替える例

• A 件名：検討時間を30％短縮できる資料の共有

• B 件名：一次返信を早める3つの型（1分資料）

◯「一文目」を差し替える例

• A 一文目：当社では、同業界で導入効果を上げた事例があります。

• B 一文目：同業界で平均30％の時間短縮を実現した事例があります。

条件は固定

役職・業界・時間帯は固定し、1条件あたりのサンプル数=100を目安にします。ばらつきを抑えると、結果の傾向が読み取りやすくなります。

記録方法の具体例（行見本）

下記の記録フォーマットをスプレッドシートに貼り、1配信=1行で追記できるようにしてみてください。

date, segment, n, delivered, replies, template_id, first_sentence_id
2025-10-22, 決裁者_B2B_IT, n（サンプル数）=100, delivered=95, replies=3, template_id=TMP-01, first_sentence_id=FS-02

※各項目の意味：segment（セグメント）、n（サンプル数）、delivered（到達数）、replies（返信数）、template_id（テンプレID）、first_sentence_id（一文目ID））

差し込み変数の設計

ここでは、営業企画やマーケOps（マーケティング運用）がテンプレ運用の精度を上げるための変数設計を紹介します。差し込み変数を使って役職・業界・成果数値・社会証明などを自動で入れ替えることで、相手に合わせた自然なメッセージに仕上げます。

差し込み変数の使い方（置換ルール例）

{役職名}／{業界名}／{社数}／{数値} などの情報を中括弧で統一し、相手の属性や実績に合わせて入れ替えます。

例：{役職名} → CFO、{数値} → 18％

社会証明の書き方（導入実績などの信頼を示す一文）

相手に安心感を与えるために、導入実績や継続率などの社会証明は1行で簡潔に伝えましょう。

例：{自社名} {氏名}（導入{社数}社／継続率{数値}％）

FAQ（よくある質問）

問い合わせフォーム営業でよくある疑問を、簡単にまとめました。すぐに確認できるよう、実務で特に質問の多い4点をピックアップしています。

Q1. 件名は何文字が見やすい？

A.モバイルで途切れにくい文字数は、33〜40字前後です。開封率が高い傾向にあるのは25〜35字なので、重要語を先頭30字以内に収めると安心です。

Q2. 本文はどれくらいの長さがよい？

A. 300〜450字を目安に、1画面で読み切れる量が理想です。短すぎると成果が伝わらず、長すぎると離脱されやすくなります。

Q3. CTA（行動喚起）は複数置いてもいい？

A. CTA（行動喚起）は1つに絞りましょう。返信判断をシンプルにすることで返信率が上がります。「資料をご希望の場合はご返信ください」など、相手が次に取る行動を自然に促す言い方が効果的です。

Q4. 社会証明（導入実績などの信頼材料）はどの程度入れる？

A. 1行で十分です。導入社数や継続率など、数値を交えて信頼を伝えましょう。

※KPI（重要業績評価指標）の設計や時間帯・追客ルールなどの運用全体は、こちらの記事をご覧ください。

まとめ

件名3型と本文構成を使えば、300〜450字で要点が伝わるメッセージを用意できます。SDR／BDR（新規見込み客への一次接触・案件化を担うインサイドセールス）はまず1章分のテンプレを雛形集に保存し、次の送信で試す → 記録 → 小さく改善を回していきましょう。