AI問診とは？病院で何が変わるのか、メリット・デメリットを解説

AI問診とは

AI問診とは、AIを使って患者の症状や体調を聞き取り、診察前に医師や医療スタッフが確認しやすい形へまとめる問診システムです。

患者は、スマートフォンやタブレットに表示される質問へ回答します。回答内容に応じて次の質問が変わり、症状の場所やいつから続いているか、ほかに気になる症状があるかなどを確認していきます。

たとえば「頭が痛い」と入力すると、次のような質問が表示されます。

• いつから痛みがあるか

• どの部分が痛むか

• 痛み方はズキズキするのか、締めつけられる感じなのか

• 発熱や吐き気はあるか

• 過去にも同じような症状があったか

入力された内容は診察前に医師や医療スタッフが確認するため、患者の症状や経過を把握しやすくなり、診察時の聞き取りにも役立ちます。

通常の問診との違い

通常の問診では、紙の問診票に症状や既往歴などを記入し、受付や診察時に医師や医療スタッフが確認します。

紙の問診票は使いやすいですが、質問内容があらかじめ固定されています。そのため、患者の症状に合わせた追加の確認には、診察時の聞き取りが必要です。

一方のAI問診では、患者の回答に応じて質問が変わります。症状が複数ある場合や、患者自身が何を伝えればいいのかわからないと感じている場合でも、画面の質問に沿って入力することで、診察前に症状などの情報をまとめやすくなります。

Web問診との違い

Web問診は、紙の問診票をインターネット上で入力できるようにした問診システムです。来院前に自宅で入力できるため、受付時に紙へ記入する手間を減らせます。

AI問診もWeb上で入力することがありますが、質問の出し方が違います。Web問診は、あらかじめ用意された質問に回答するのが一般的です。一方のAI問診は、患者の回答に応じて質問を追加したり、質問の順番を変えたりします。

たとえば、Web問診では「腹痛がありますか」という質問に答えて終わることがあります。一方のAI問診では、腹痛があると回答したあとに、痛む場所や痛みが出るタイミング、下痢や吐き気の有無などを続けて聞いてきます。

AIが診断するわけではない

AI問診と聞くと、AIが病気を診断するのでは？と思う人もいるかもしれません。

AI問診は、患者の回答をもとに症状や体調を整理し、医師が診察前に確認しやすくするものです。病名を決めたり治療方針を判断したりするのは医師なので、AIが代わりに診断するわけではありません。

AI問診は病院でどのように使われるのか

AI問診は、受付前から診察前までの流れの中で使われることが多いです。一般的には患者が入力した内容をもとに質問を出し、診察前に医師やスタッフが確認しやすい形へまとめる流れで使われます。

AI問診への入力だけで診察が終わるわけではありません。不明点や確認が必要な内容は、診察時に医師や医療スタッフがあらためて確認します。

ここでは、それぞれの流れを具体的に見ていきます。

受付前や診察前に入力する

AI問診は、来院前に自宅で入力する場合と、来院後に院内のタブレットで入力する場合があります。

来院前に入力できる病院では、予約後に問診用のURLが送られ、患者が自分のスマートフォンで回答します。来院後に入力する病院では、受付時にタブレットを渡されることが多いかもしれません。

紙の問診票と違って文字を書く必要がないため、体調が悪いときでも回答する負担を減らせます。一方で、スマートフォン操作に慣れていない人にとってはわかりにくい場合もあるでしょう。

回答に応じて追加質問が出る

AI問診では、最初に入力した症状に合わせて質問が変わります。たとえば「せきが出る」と回答した場合、次のような質問が表示されることがあります。

• いつからせきが出ているか

• 痰は出るか

• 息苦しさはあるか

• 発熱はあるか

• 周囲に同じような症状の人がいるか

このように、症状に関係する質問へ順番に回答していきます。患者にとっては、何を伝えればよいか迷いにくくなる点がメリットです。医師や医療スタッフにとっても、診察前に症状について把握しやすくなります。

医師や医療スタッフが診察前に確認する

患者が入力した内容は、診察前に医師や医療スタッフが確認します。

症状の経過や持病、服薬状況、アレルギーなどが事前にわかると、診察時に確認すべき点を絞りやすくなります。また、受付スタッフが紙の問診票を見ながらシステムへ転記する作業を減らせる点もメリットです。

ただし、AI問診だけで診察が完結するわけではありません。入力内容に不明点があれば、診察時に医師や医療スタッフが追加で確認します。

AI問診のメリット

AI問診には、患者側だけでなく、医療スタッフや医師にもメリットがあります。ここでは、病院でAI問診が使われている理由を、患者側と医療現場側に分けて見ていきます。

患者は症状を伝えやすくなる

AI問診では、画面に表示される質問に沿って回答するため、自分の症状を順番に確認しながら入力できます。

診察室で、いつから痛かったか、ほかに症状があったかを急に聞かれても、うまく思い出せないこともあるでしょう。事前に入力しておけば、落ち着いて答えやすくなります。

また、声に出して説明しにくい内容でも、画面上なら入力しやすい場合があります。周囲に聞かれたくない症状や相談しにくい内容があるときは、入力形式のほうが話しやすいと感じる人もいます。

診察前の聞き取りを補助できる

医師や看護師は、診察前に患者の症状や経過を確認できます。

たとえば、発熱や頭痛、腹痛などの症状について、いつから続いているか、どのように変化しているかがまとまっていれば、診察時の聞き取りをより具体的に進めやすくなります。

限られた診察時間の中で、入力内容をもとに、確認すべきか点を絞れるのがメリットです。

受付や転記の作業を減らせる場合がある

紙の問診票では、患者が記入した内容をスタッフが確認し、必要に応じて院内システムへ入力します。AI問診を使うと、患者が入力した内容をそのまま確認できるため、転記作業を減らせます。

また、患者数が多い時間帯は、受付での待ち時間が長くなりがちです。来院前に問診を済ませられる病院では、受付後に紙へ記入する時間を短くできます。

AI問診のデメリットと注意点

AI問診には便利な面がある一方で、すべての患者にとって使いやすいとは限りません。特に、入力の負担や高齢者への配慮、AIへの誤解には注意が必要です。

入力項目が多く感じることがある

AI問診では、回答内容に応じて質問が追加されます。詳しく確認できる反面、症状によっては質問数が多くなり、なかなか終わらないと感じる人もいるでしょう。

特に、複数の症状がある場合や、過去の病気・服薬状況も入力する場合は、回答に時間がかかることがあります。そうした患者の負担を減らすために、病院側が入力時間の目安を案内したり、必要に応じてスタッフが操作を手伝ったりするケースもあります。

高齢者やスマートフォン操作が苦手な人には配慮が必要

スマートフォンやタブレットに慣れていない人にとって、AI問診の入力は負担になることがあります。文字が小さい、画面の操作方法がわからない、入力に時間がかかるといった点で戸惑う人もいるでしょう。

そのため、病院ではスタッフが入力を手伝う、紙の問診票も選べるようにする、画面の文字を大きくするなどの配慮が求められます。すべての患者に同じ方法を求めるのではなく、紙の問診票も選べるようにするなど、患者に合わせた対応も必要でしょう。

入力内容に誤りがある場合もある

AI問診は、患者が入力した内容をもとに質問を出します。そのため、入力内容が間違っていたり、症状の伝え方があいまいだったりする場合は、医師や医療スタッフが追加で確認しなければいけません。

たとえば、痛みの場所を選び間違えた場合や、発症時期を正確に覚えていない場合は、診察時にあらためて聞き取りが行われます。

AI問診はあくまでも患者の情報を整理するためのシステムであり、患者の状態を完全に把握できるわけではありません。

最終的な判断は医師が行う

AI問診は、診察前の情報を整理し、医師が確認しやすくするためのシステムです。AIが病気を確定したり、治療内容を決めたりするわけではありません。

入力された内容は、医師が診察時に確認する材料のひとつです。必要に応じて問診や診察・検査などを行いながら、医師が判断します。

AI問診の活用事例

AI問診はクリニックから総合病院まで、さまざまな医療機関で使われています。

中小クリニックでの利用

中小クリニックでは、来院前に患者が問診を入力できるようにしている場合があります。

受付後に紙の問診票を書く時間を減らせるため、待合室での滞在時間を短くしやすくなります。発熱やせきなどの症状がある患者については、来院前に状態を把握しやすいです。

スタッフにとっては、受付時の聞き取りや転記作業を減らせる点もメリットです。

総合病院での利用

総合病院では、複数の診療科でAI問診を使うことがあります。

患者数が多い病院では、初診時に確認する内容も多くなります。そのため、AI問診で事前に症状や既往歴を確認できると、診察前の準備を進めやすいです。

また病院によっては、予約システムや電子カルテと連携して使われている場合もあります。

初診患者が多い診療科で使われやすい

AI問診は、初診患者が多い診療科で使われることがあります。

内科・小児科・整形外科・皮膚科などでは、患者ごとに症状や困っている内容が異なります。初診では、医師が患者の状態を一から確認することが必要です。

そのため、AI問診で事前に症状の経緯を確認できると、診察時に確認したい内容を絞りやすくなります。

AI問診から見る医療現場のAI活用

AI問診は、医療現場で進んでいるAI活用の一つです。

ただし、医療で使われるAIは、医師や医療スタッフに代わってすべてを判断するものではありません。症状や検査結果などの情報を医師やスタッフが確認しやすい形にまとめたり、作業の一部を補助したりする目的で使われています。

AIが医師の代わりに診断するわけではない

AI問診は、患者の回答をもとに症状や経過を整理し、医師が診察前に確認しやすくするものです。

実際の診察では、医師が患者の話を聞きながら、必要に応じて追加の質問や検査を行います。患者の表情や声の様子、診察時の状態なども確認したうえで判断するため、AIが医師の代わりに診断するわけではありません。

医療現場では問診以外にもAI活用が広がっている

医療現場では、AI問診以外にも、画像診断の補助や予約管理、事務作業の一部補助などでAIが使われています。

一方で、医療情報は個人情報の中でも特に慎重な取り扱いが求められます。安全性や個人情報の管理を確認しながら使うことが欠かせません。

AI問診についても、便利さだけを見るのではなく、患者が安心して使える形で取り入れることが大切です。

まとめ

AI問診は、病院やクリニックでの問診を補助し、医師や医療スタッフが診察前に患者の状態を確認しやすくする問診システムです。患者にとっても、自分の症状を整理しながら伝えやすくなる一方で、入力の負担やスマートフォン操作への配慮が必要な場面もあります。

患者として利用する立場でも、AI問診がどのようなものかを知っておくと、病院での流れをイメージしやすくなるかもしれません。通っている病院やクリニックでどのように取り入れられているか、注目してみてください。